Lenta.ru: ЦБ открыл первый в России центр по сбору жалоб граждан

0

Банк России открыл в Саратове первое в стране Управление по обработке обращений граждан, в который будут стекаться заявления и жалобы потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров. Об этом в четверг, 29 сентября, сообщает пресс-служба ЦБ.

«Главная задача нового центра – отвечать на запросы наших граждан и реально помогать решать их проблемы», — сказал первый замглавы ЦБ Сергей Швецов. Ранее жалобы граждан, поступающие в Банк России по почте и через раздел «Интернет-приемная» на сайте, обрабатывались в течение месяца. «Теперь значительная часть ответов будет подготовлена и направлена гражданам на электронную почту в срок от нескольких часов до нескольких суток», — говорится в сообщении регулятора.

«Предполагается, что таких центров будет два, они закроют потребность клиентов по всей России», — сказал первый замглавы ЦБ. Второй офис в ближайшее время появится во Владимире. Общее число сотрудников, занятых в обоих центрах, составит 155 человек, прошедших специальное обучение, отмечается в сообщении.

Центр в Саратове начал работу в тестовом режиме с 1 сентября, в полную силу это подразделение Центробанка должно заработать в феврале 2017 года.

В середине августа зампред, руководитель Главной инспекции ЦБ Владимир Сафронов рассказал о главных проблемах российских банков — это кредитование своих же собственников, завышение стоимости активов и фиктивная капитализация.

За два последних года в России закрылся каждый четвертый банк, на финансовое оздоровление остальных было затрачено около триллиона рублей.

Комментарии закрыты.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More

Privacy & Cookies Policy